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よくあるご質問
ご注文について
Q.おまかせデザイン、セミオーダー、フルオーダーの違いは?
A.おまかせデザインの場合、表紙デザインは既存のものからお選びいただき、それ以外のデザイン《レイアウト、文字フォントなど》は全てお任せとなります。 セミオーダーの場合は、表紙デザインは既存のものからお選びいただき、レイアウト、フォントなどは変更が可能です。 フルオーダーの場合、お客様のご希望イメージに合わせて一から製作いたします。
Q.画像データのご提出方法
A.画像はJpegのデータのみ使用可能です。
方法① お写真はページごとにフォルダへお分けいただき、フォルダを圧縮して専用のストレージサービスDropbox へアップロードしていただきます。
方法② CD-R、USB等に入れてお送りください。(送料はお客様負担となります)
※CD-R、USBは必ずバックアップをお取りください。
Q.ご注文の最終受付は?
A.プロフィールブック、招待状はご希望納品日の45日前まで、その他のアイテムはご希望納品日の30日前までご注文が可能です。
Q.通常受付を過ぎると注文出来ませんか?
A.プロフィールブックに関しましてはお急ぎ料金にてお受け可能な場合がございます。
→35日前まで 基本金額+15%UP
→25日前まで 基本金額+25%UP
※要問い合わせ
必要なデータ(テキスト、お写真)のご提出が大幅に遅れた場合にも作業時間が少なくなる為、お急ぎ料金をご請求させて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q.データの最終受付は?
A.必要なデータは、ご注文が確定から1週間以内にご提出ください。
※前撮り日程、式場とのスケジュール等でデータの一部が遅くなる場合は事前にお知らせください。
Q.席次データが10卓以上ある場合の送信方法は?
A.数回に分けて送信をお願いいたします。
Q.再印刷は可能?
A.印刷お手配後に修正をご希望の場合の再印刷は可能ですが、印刷スケジュールによってはご希望納期に添えない場合がございます。
なお、印刷お手配前に最終のデータをご確認頂いておりますので、いかなる場合も再印刷は全てお客様負担とさせていただきます。
Q.校了後、お届けまでにかかる日数は?
A.7日~10日程度お時間を頂戴いたしております。
Q.サンプルはありますか?
A.サンプルのご用意はございません。
ご用意が出来た際にはInstagramにてお知らせをさせていただきます。
随時、大阪オフィスにて直接サンプルをご覧いただくことは可能です。
予約制となりますので、CONTACTよりお問い合わせください。
Q.大阪オフィス以外での打ち合わせは可能ですか?
A.基本全国出張可能です。
なお、大阪以外の場合、往復の交通費をご負担いただきます。
Q.作成したデータはいただけますか?
A.作成したデータのお渡しはさせていただいておりません。増刷は可能です(料金はお問い合わせください)
Q.写真で使用しているリボンの販売はされていますか?
A.在庫がございましたら販売可能です。
お取り寄せの場合にはお時間を頂戴いたしますので、あらかじめお知らせください。
配送について
Q.配送料は?
A.送料は基本無料です。(※国内のみ、一部アイテムを除く)
Q.支払い方法は?
A.お振込のみとなります。
Q.キャンセル、返品はできますか?
A.商品はオーダーメイドのため制作着手後のキャンセルの場合には基本料金の60パーセント、校正(データチェック)後は基本料金の80パーセントのキャンセル料が発生いたします。
また返品はお受けできません。
Q.定休日は?
A.土・日・祝日はメールの返信をお休みさせていただいております。
お問い合わせフォーム
上記以外でご不明な点がございましたら
下記フォームに必要事項をご記入の上
お問い合わせください
【特定商取引法に基づく表記】
【サービス名】 blanc.wedding(ブランウェディング)
【販売業者】 寺本美帆
【運営統括責任者名】 寺本美帆
【住所】 〒540-0012 大阪市中央区谷町2-5-6
【email】 info*blanc-wedding.com*を@にしてください(営業などのメールはご遠慮ください)
【発送・送料】 クロネコヤマト・ゆうパックにて発送いたします。送料は商品代金に含まれております。(配送料無料は国内のみ)
【引渡し時期】 校了後、商品代金入金確認後約7日~10日で発送させていただきます。
【お支払い方法】 銀行振込
【キャンセル】 商品はオーダーメイドのため制作着手後のキャンセルの場合には基本料金の60パーセント、校正(データチェック)後は基本料金の80パーセントのキャンセル料が発生いたします。
【返品・交換】 オーダーメイド商品のためお客様のご都合による返品はお受けできません。
当方の手違いや印刷の汚れなどがあった場合は、訂正や印刷加工のうえ商品を交換させていただきます。
最短納期での対応をさせていただきますがあ万が一に備えお日にちは余裕を持ってご注文ください。
【定休日】 土・日・祝日はメールの返信などはお休みとさせていただきます。